ردت “العربية للطيران” على الانتقادات التي وجهها الدولي المغربي إسماعيل الصيباري لطريقة تعامل موظفيها مع المسافرين، مؤكدة أنها فتحت تحقيقا داخليا فور انتشار تدوينته على مواقع التواصل الاجتماعي.
وخلص التحقيق، بحسب الشركة، إلى أن الواقعة مرتبطة بتطبيق الإجراءات المعمول بها بشأن الأمتعة الزائدة، مشددة على أن التعامل مع الراكبة المعنية تم وفق قواعد الشركة والمعايير المعتمدة في النقل الجوي.
وكشفت الشركة أنها لم تتمكن حتى الآن من التواصل مباشرة مع الراكبة أو الصيباري، مؤكدة استعدادها للاستماع إليهما وتقديم التوضيحات والمساعدة اللازمة.
وكان الصيباري قد وصف الشركة قبل نحو أسبوع عبر حسابه على “إنستغرام” بـ”أسوأ شركة في العالم”، وانتقد طريقة تعامل بعض موظفيها مع الزبناء، فيما سبق أن أثار برلمانيون بدورهم قضايا مرتبطة بأسعار التذاكر والتشدد في مراقبة أوزان الأمتعة خلال مناقشة ميزانية وزارة النقل واللوجستيك لسنة 2026.