أكدت شركة ريان إير، الرائدة في مجال الطيران في أوروبا، أنها رفعت دعوى جنائية خاصة عبر المحاكم الإسبانية ضد راكب تسبب في تعطيل رحلة FR2001 من لانزاروتي إلى سانتياغو في 17 يناير الماضي، وذلك في إطار الخطوات الحازمة ضد سلوك الركاب غير المقبول.
ووفق بلاغ لريان إير فإن سلوك الراكب كان قد تسبب في تأخير إقلاع الرحلة لمدة 40 دقيقة، مما أزعج 137 راكبًا، حيث ادعى المعني أنه دبلوماسي أممي يتمتع بـ “حصانة دبلوماسية”، وحاول الجلوس في مقعد غير مخصص له، ثم أصبح عدوانيًا لفظيًا عندما طلب منه طاقم الطائرة إبراز بطاقة صعوده، قبل أن يتم إخراجه من طرف الحرس المدني الإسباني.
وأكدت ريان إير أنه تطبق بصرامة سياسة عدم التسامح مطلقًا تجاه سلوك الركاب غير اللائق، وتلتزم باتخاذ إجراءات حاسمة لمكافحة السلوك غير المنضبط لصالح جميع الركاب والطاقم.
من جهته، أكد متحدث باسم ريان إير أنه من غير المقبول أن يعاني الركاب، “الذين يسافر الكثير منهم للاستمتاع بعطلات عائلية، من تأخير غير ضروري بسبب سلوك راكب واحد غير منضبط” موضحا أن الشركة “رفعت دعوى جنائية خاصة ضد هذا الراكب، وقد تصدر المحكمة حكمًا بالسجن لمدة تتراوح بين 3 و12 شهرًا أو غرامة تعادل 6-18 شهرًا من الراتب”.
وأعرب المتحدث في الأخير عن أمل الشركة في أن يردع هذا المثال السلوكيات المزعجة المستقبلية على رحلات ريان إير “حتى يتمكن الركاب والطاقم من السفر في بيئة مريحة ومحترمة، كما يحق لهم”.
