قد تتعرض معطيات زبائن البنوك، أحيانا، للاحتيال والسطو من طرف أشخاص يستعملون طرقا ملتوية لأغراض غير قانونية.
وتنصح البنوك المغربية عموما باتباع عدد من النصائح والتوجيهات والممارسات بهدف تعزيز حماية هذه المعطيات وتحصين طرق الولوج إلى الحسابات البنكية، أون لاين خصوصا.
سرية المعلومات
تعتبر كلمات المرور وأرقام التسجيل الخاصة سرية للغاية، ولا ينبغي مشاركتها أبدا مع أي كان، علما أن البنك لا يطلب من زبائنه أبدا إبلاغه بأي رمز سري أو كلمة مرور.
ومن المعلوم أن البنك يلجأ لقنواته الرسمية فقط لإخبار الزبائن بأي تحديث في تطبيقاته.
كما أن البنك لن يطلب، أبداً، عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، الولوج لحسابات الزبائن أو رمز التحقق الذي يتوصلون به عبر رسالة نصية قصيرة، ولو تعلق الأمر بحل أي إشكال محتمل في الارتباط بمنصات البنك.
الرسائل الاحتيالية
عندما يتوصل الزبون برسالة إلكترونية يفترض أن البنك هو مصدرها، عليه التأكد أولا من عنوان المرسل ليتبين صحتها.
كما أنه على الزبائن الحذر من الرسائل الإلكترونية التي تطلب منهم تحميل أو فتح وثيقة مرفقة، خصوصا إذا كانت الرسالة تبدو مستعجلة.
أما إذا توصل الزبون برسالة إلكترونية من طرف شخص يعرفه، فعليه التأكد من هويته، عبر الاتصال به مباشرة، فقد يتم انتحال هوية شخص ما للاتصال بمعارفه عبر الأنترنت.
كما تحذر البنوك من النقر على الروابط التي لستم لا يعرف مصدرها، مع التأكيد على الانتباه من الروابط المختصرة، التي يمكن لها أن تخفي رسائل مخادعة.
كما لا ينبغي أبدا الإفصاح عن المعطيات الشخصية أو المهنية دون التحقق من مصداقية الطلب، ولا إخبار أي شخص آخر بكلمات المرور والرموز السرية.
نصائح عملية
تنصح الأبناك باختيار كلمة مرور مركبة ومشتملة على 8 رموز على الأقل ومكونة من حروف صغيرة وكبيرة الحجم وأرقام ورموز خاصة.
كما تنبه إلى ضرورة اجتناب كلمات المرور والرموز السرية التي يسهل التعرف عليها على غرار الاسم العائلي الشخصي أو العائلي أو تاريخ الازدياد.
كما تدعو إلى حماية الأجهزة الإلكترونية بمختلف أنواعها عبر برمجيات مكافحة للفيروسات ومزودة بتحديثات منتظمة، مع تجنب تحميل أي تطبيقات، ما عدا التطبيقات الصادرة عن المتاجر الإلكترونية الرسمية أو مواقع مصدري التطبيقات التي تحظى بالثقة.
علامات الرسائل الخادعة
توضح الأبناك أن رسائل البريد الإلكتروني للتصيّد الاحتيالي تمتلئ بأخطاء إملائية ونحوية، كما أنها تعطي انطباعا بالاستعجال وبالتالي ضرورة التصرف بسرعة، كما تحتوي أحيانا على طلبات غير معتادة ومشبوهة تهم المعلومات الشخصية أو البيانات البنكية.
حماية الأجهزة الإلكترونية
ينصح الزبائن بتحميل التطبيقات انطلاقا من مصادر موثوقة: استخدام المتاجر الرسمية مثل Google Play Store أو App Store مع الحذر من المواقع الخارجية أو الروابط المشبوهة.
كما ينصح بالتحقق من الأذونات المطلوبة: قبل تثبيت أي تطبيق، على الزبون مراجعة الأذونات المطلوبة بشكل جيد.
كما أن مراجعة الآراء والتقييمات تبقى مهمة جدا للتأكد من موثوقية التطبيق، من خلال الاطلاع على آراء المستخدمين الآخرين للتحقق من أي تبليغ محتمل عن خطورة التطبيق أو المشاكل التي قد تعترضه.
تدعو الأبناك أيضا إلى القيام بتحديث التطبيقات بشكل منتظم، حيث تعمل عمليات التحديث غالبا على تصحيح أية هفوات أمنية.