أكدت ريان إير Ryanair، شركة الطيران رقم 1 في أوروبا، اليوم الأربعاء، أنها بدأت إجراءات قانونية، في محكمة الدائرة الأيرلندية، للمطالبة بتعويضات تزيد عن 15000 أورو ضد راكب قام بتعطيل الرحلة FR7124 بين دبلن ولانزاروت في 9 أبريل.
ووفق بلاغ للشركة، فقد أدى سلوك هذا الراكب غير المبرر إلى إجبار الرحلة على التحول إلى بورتو، حيث تأخرت طوال الليل، مما أجبر 160 راكبًا على المعاناة، وخسارة يوم كامل من إجازتهم.
وأكدت ريان إير Ryanair في بلاغها أنها تلتزم ضمان سفر جميع الركاب وأفراد الطاقم في بيئة آمنة ومحترمة، “دون أي إزعاج غير ضروري تسببه أقلية صغيرة من الركاب الجامحين”.
كما أوضحت أنها تنتهج سياسة “عدم التسامح مطلقًا” مع سوء سلوك الركاب، وأنها ستواصل اتخاذ إجراءات حازمة لمكافحة السلوك السيء على متن طائراتها، وذلك لصالح الغالبية العظمى من الركاب.
وفي هذا الصدد، قال متحدث باسم شركة رايان إير “من غير المقبول أن يضطر الركاب، الذين يسافرون غالبًا مع أحبائهم للاستمتاع بعطلة هادئة، إلى تحمل اضطرابات غير ضرورية وفقدان جزء مهم من إقامتهم بسبب السلوك غير المسؤول لفرد واحد”.
وأضاف “وهذا للأسف ما حدث لركاب تلك الرحلة بين دبلن ولانزاروت في أبريل الماضي، والتي كان لا بد من تحويلها إلى بورتو بسبب السلوك التخريبي لأحد الأفراد، مما أدى إلى تكبد 15000 يورو من تكاليف الإقامة ونفقات الركاب وتكاليف الهبوط، وقد بدأنا الآن دعوى مدنية لاسترداد هذه التكاليف من هذا الراكب”.
وخلصت المتحدث إلى أن هذا يوضح إحدى العواقب العديدة التي سيواجهها الركاب المزعجون بموجب سياسة “عدم التسامح مطلقا”، مضيفا “نأمل أن يؤدي هذا الإجراء إلى ردع أي سلوك تخريبي مستقبلي على متن الطائرة، حتى يتمكن الركاب وأفراد الطاقم من السفر في بيئة مريحة ومحترمة”.