أعلنت شركة Ryanair أن ابتداءً من يوم الأربعاء الموافق 12 نوفمبر، سيُطلب من جميع المسافرين تسجيل تذاكرهم عبر تطبيق myRyanair، ولن تُقبل بطاقات الصعود الورقية بعد الآن، ما يؤثر على ملايين الركاب حول العالم.
وتشير الشركة إلى أن نحو 80% من المسافرين يستخدمون هواتفهم المحمولة لعرض بطاقات الصعود، فيما لا يزال 20% يطبعونها، وسيُطلب من أي مسافر يصل إلى مكتب تسجيل الوصول حاملاً نسخة ورقية تنزيل التطبيق على الفور.
تؤكد الشركة، التي تنقل سنويًا نحو 200 مليون مسافر، أن هذه الخطوة لن تترتب عليها عواقب كبيرة، معتبرة أن استخدام التطبيق أسرع وأكثر ذكاءً وأكثر مراعاة للبيئة.
لكن الهدف الأساسي اقتصادي، إذ يقلل تسجيل الوصول عبر الإنترنت من الحاجة إلى عدد كبير من الموظفين عند مكاتب المطارات.
إلا أن بعض منظمات حماية المستهلك دقت ناقوس الخطر، معتبرة القرار “غير مقبول”، فقد شددت Test-Achats على أن فرض استخدام الهواتف الذكية يُعد ممارسة تمييزية، إذ يضع الركاب أمام ضرورة امتلاك هاتف ذكي، وتثبيت التطبيق، وتوافر بيانات جوال فعّالة، ما قد يسبب استبعاد بعض الفئات.
ويُذكر أن تسجيل الوصول عبر الموقع الإلكتروني لا يزال متاحًا، لكن Ryanair تشجع بقوة على استخدام التطبيق.
ويواجه بعض المستخدمين شكاوى من كثرة الإشعارات التي تطالبهم بدفع رسوم حجز المقاعد، أولوية الصعود، أو خدمات إضافية أخرى، رغم أن أسعار التذاكر الأساسية منخفضة، إلا أن الشركة تحقق أرباحًا كبيرة من هذه الخدمات.
الاستثناءات:
إذا فقد المسافر هاتفه بعد تسجيل الوصول، أو نفدت بطارية الهاتف، يمكنه الحصول على بطاقة صعود مجانية في المطار.
من لا يملك هاتفًا ذكيًا أو جهازًا لوحيًا يمكنه تسجيل الوصول عبر الكمبيوتر مسبقًا والحصول على بطاقة صعود مجانية في المطار.
في بعض الدول، مثل المغرب وتركيا، ستظل Ryanair ملزمة بإصدار بطاقات صعود ورقية بعد تسجيل الوصول الإلكتروني.